Terre des hommes et la qualité
Depuis le milieu des années 90’, Terre des hommes a décidé de se lancer dans un vaste chantier de développement institutionnel visant à améliorer la qualité de ses interventions et à devenir une organisation dite «apprenante».


Pour Terre des hommes, «capitaliser c’est rendre l’expérience partageable». Et identifier les meilleures pratiques prend des formes multiples. Pratiquée depuis longtemps dans les délégations et au Siège de façon ponctuelle et spontanée, la capitalisation est devenue un processus systématisé à partir de 2001 avec l’introduction du manuel de cycle de projet. Ce manuel distingue 7 étapes clés: les préalables – la planification stratégique – la programmation opérationnelle – la mise en œuvre – le suivi/l’évaluation – la capitalisation – le réajustement.


Afin de consolider sa mémoire institutionnelle, de tirer les enseignements de ses succès et échecs et de les partager, Terre des hommes s’est fixé comme priorité stratégique la mise en place progressive d’un système de capitalisation autour de plusieurs niveaux:

- La capitalisation par cycle de projet, faite par les équipes de terrain sur une ou plusieurs expériences liées au projet

- La capitalisation thématique, au travers d’un dispositif de personnes ressource spécialisées dans les domaines d’intervention prioritaires tels que définis par le plan stratégique de la Fondation.


ZEWO: Terre des hommes reconnue d’utilité publique
Terre des hommes est une organisation reconnue «Fondation d’utilité publique» par le Bureau central des institutions d’utilité publique (ZEWO). Le label de qualité du ZEWO garantit l’usage consciencieux de votre don (les comptes du Rapport Annuel montrent que Terre des hommes maîtrise ses frais administratifs à hauteur de 16%).
Le ZEWO est l’association regroupant de nombreux membres, institutions, organisations et particuliers, qui travaille depuis 1934 au service des institutions d’utilité publique dans toute la Suisse.


ISO: Terre des hommes certifiée ISO 9001
Depuis 1999, Terre des hommes est certifiée ISO 9001, une norme internationale qui spécifie les exigences relatives au système de gestion et de suivi de la qualité, et aux processus d’amélioration de ce système.