FAQ
Merci de votre intérêt!
Est-ce que mon argent sera réellement utilisé pour les enfants?
Oui, il y a un contrôle de l’utilisation des dons. Le label Zewo certifie que nous sommes reconnus d’utilité publique. 81% des dons sont affectés directement à nos projets d’aide à l’enfance, 19% des dons sont utilisés pour le fonctionnement du siège et nos campagnes de recherche de fonds et de communication.
J’ai fait un don à Tdh Suisse alors que je voulais le faire à la Fondation Terre des hommes. Je me suis trompé, que dois-je faire?
Il faut prendre contact avec Terre des hommes Suisse (par téléphone ou par courrier) afin de leur exposer la situation. Nous avons un très bon contact avec Terre des hommes Suisse. Ils nous reversent régulièrement des dons arrivés de manière fortuite sur leur compte. Ils exigent cependant que la demande soit faite personnellement par le donateur.
Terre des hommes Suisse
Chemin Franck-Thomas 31
CH-1223 Cologny/Genève
Suisse
Tel: 
022 737 36 36
Fax: 022 736 15 10
Mail: secretariat@terredeshommessuisse.ch
Terre des hommes Schweiz
Laufenstrasse 12
CH-4018 Basel
Suisse
Tel: 061 338 91 38
Fax: 061 338 91 39
Mail: info@terredeshommes.ch
Est-il possible de faire un don pour un pays qui ne fait pas partie de vos pays d’activités?
Il est primordial pour Tdh de respecter le souhait du donateur. Pour avoir un impact durable, Tdh concentre ses forces et ses moyens dans des projets dans plus de 40 pays. Nous vous proposons donc de soutenir un projet dans un de nos pays d’intervention. Si votre don est à libre disposition, vous pouvez aider là où les besoins des enfants sont les plus importants ou les plus urgents.
Comment faut-il procéder pour mettre en place un don à la suite d'un événement particulier (mariage, décès, etc.)?
Il est possible d’organiser une récolte de fonds lors d’un événement particulier, par exemple à l’occasion d’un mariage, ou en mémoire d’un être cher. Pour cela, il suffit de contacter notre service donateurs (+41 58 611 06 11) en leur indiquant le nom de la personne défunte ou des mariés ainsi que les coordonnées de la personne organisatrice de la récolte de fonds. Cette dernière recevra toutes les deux semaines un décompte des montants reçus.
Quels sont les moyens de faire un don?
Vous pouvez faire un don d'argent par e-banking avec l’IBAN CH41 0900 0000 1001 1504 8, un don en ligne sous www.tdh.ch/donner, un don par bulletin de versement CCP 10-11504-8 ou téléphone 058 611 06 11. Il y a aussi la possibilité de créer votre propre campagne de récolte de dons sur MyTdh.ch.
Comment faire un paiement via e-banking en saisissant manuellement l'ordre?
Vous pouvez également créer un paiement bancaire en saisissant manuellement les informations de paiement figurant sur la QR-facture :
1) le numéro de compte au format IBAN
2) le nom et l'adresse du destinataire
3) le numéro de référence
4) le montant à payer
5) les informations supplémentaires si besoin
Veillez à indiquer le numéro de compte en format IBAN présent sur la QR-facture et à ne plus utiliser l’ancien numéro de compte éventuellement pré-enregistré dans votre e-banking.
Comment faire un paiement par e-banking ?
Scannez le QR-code à l’aide de la caméra intégrée de votre smartphone, ordinateur ou tablette. Ensuite, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Si vous ne disposez pas ce ces appareils, vous pouvez vous munir d’un lecteur à QR-code en vente à La Poste ou en ligne.
Regardez la vidéo explicative de SIX Payment Services : Comment payer
Comment faire un paiement par ordre papier?
Si vous avez l'habitude d'envoyer vos factures sous enveloppe à votre banque, vous pouvez procéder de la même façon avec la QR-facture. Détachez la section de paiement et joignez-la à votre ordre de paiement.
Comment faire un paiement au guichet postal ou bancaire?
Si vous souhaitez payer votre QR-facture au guichet de la banque ou de la poste, la procédure est la même que pour les bulletins de versement classiques. Présentez et réglez la QR-facture au guichet. Vous recevrez ensuite un récépissé comme preuve de paiement.
Que faire si j’ai un ordre permanent en cours ?
Si vous avez un ordre permanent en cours ou que votre facture fait partie d’un groupe de paiements que vous exécutez régulièrement, il est impératif de supprimer votre ordre de paiement actuel et d’enregistrer un nouvel ordre basé sur les données de la QR-facture. A défaut, votre facture ne sera pas exécutée.
Qu’est-ce qu’un QR-code ?
Un QR code est un type de code-barres carré constitué de petits carrés noirs. Il peut être lu grâce à la caméra d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur et permet de renvoyer vers un lien ou de déclencher une action.
Come posso effettuare un pagamento con e-banking?
Scannerizza il codice QR utilizzando la fotocamera integrata del suo smartphone, computer o tablet. Poi seguite le istruzioni sullo schermo. Se non ha questi dispositivi, può usare un lettore di codici QR, che può comprare all'ufficio postale o online.
Guarda il video esplicativo di SIX Payment Services :
Come effettuare un pagamento tramite ordine cartaceo?
Se d'abituato invia le sue bollette in una busta alla sua banca, può fare lo stesso con la QR-fattura. Stacchi la sezione di pagamento e la alleghi al suo ordine di pagamento.
Come posso effettuare un pagamento via e-banking inserendo l'ordine manualmente?
Può anche inserire il pagamento manualmente nel vostro conto e-banking inserendo i seguenti parametri nella QR-fattura:
1) il numero di conto in formato IBAN
2) il nome e l'indirizzo del destinatario
3) il numero di riferimento
4) l'importo da pagare
5) delle informazioni aggiuntive se richiesto
Si assicuri di inserire il numero di conto in formato IBAN sulla QR-fattura e di non usare il vecchio numero di conto che potrebbe essere stato pre-registrato nel suo sistema e-banking.
Come posso effettuare un pagamento presso un ufficio postale o una banca?
Se preferisce pagare la sua QR-fattura presso uno sportello bancario o postale, la procedura è la stessa dei bollettini di pagamento tradizionali. Presenti e paghi la QR-fattura allo sportello. Otterrà quindi una ricevuta come prova di pagamento.
Cos'è un codice QR?
Un codice QR è un tipo di codice a barre quadrato composto da piccoli quadrati neri. Può essere letto con la fotocamera di uno smartphone, di un tablet o di un computer e può essere utilizzato per collegarsi a una pagina o per attivare un'azione.
Cosa succede se ho un ordine permanente?
Se ha un ordine permanente o la sua fattura fa parte di un gruppo di pagamenti che esegue regolarmente, è imperativo che cancella il suo attuale ordine di pagamento e registri un nuovo ordine basato sui dati della fattura QR. Senza tale modifica, la vostra fattura non sarà regolata.
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Vous pouvez également créer un paiement bancaire en saisissant manuellement les informations de paiement figurant sur la QR-facture :
1) le numéro de compte au format IBAN
2) le nom et l'adresse du destinataire
3) le numéro de référence
4) le montant à payer
5) les informations supplémentaires si besoin
Veillez à indiquer le numéro de compte en format IBAN présent sur la QR-facture et à ne plus utiliser l’ancien numéro de compte éventuellement pré-enregistré dans votre e-banking.
